Pour la France métropolitaine, les délais de livraison annoncés par nos partenaires transporteurs sont entre 48 et 72h ouvrées.

Pour le reste de l’Europe, les délais sont généralement compris entre 3 et 8 jours selon le pays. 

Pour les USA & Canda, les délais sont généralement compris entre 6 et 15 jours selon la destination.

En France, nous travaillons avec : 

• Colissimo pour les livraisons à domicile – livraison avec ou sans signature
• Mondial Relay pour les livraisons en points relais ou lockers et gratuite dès 49€ d’achat.

Pour les commandes à l’étranger avec une livraison à domicile, le transporteur français Colissimo remettra ensuite le colis à leur partenaire local. 

Mondial Relay livre dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas.

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Vous retrouverez votre pays de destination en finalisant votre commande. 

Un email de suivi vous sera envoyé directement de la part de votre transporteur dans les 24h après leur avoir remis votre colis. 

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si l’email n’apparaît pas dans votre boîte de réception. 

Vous pouvez également nous contacter par mail si besoin !

Toutes les commandes sont expédiées le jour suivant le passage de commande. Si votre commande a été passée entre minuit et 5h du matin, elle sera expédiée le jour même.

Les expéditions ne se font pas le week-end et toute commande passée entre le vendredi et le dimanche soir sera expédiée le lundi suivant (hors lundi férié). 

Nous ne pourrons changer un article commandé par erreur uniquement s’il fait partie de la même collection et si ce dernier est au même prix.

Les changements sont possibles que si la commande n’a pas encore été traitée par notre service logistique. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus revenir dessus. 

En cas d’erreur sur l’adresse de facturation ou de livraison, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions prendre en compte la modification. 

Si votre commande a déjà été remise à votre transporteur, nous ne pourrons effectuer de modification. 

Pour les commandes via Colissimo, il est souvent possible de modifier le mode de livraison à domicile par une livraison en bureau de Poste. Vous pourrez modifier cela directement via votre lien de suivi, nous ne pourrons le faire à votre place. Cela peut être utile si vous vous êtes trompés sur le numéro ou nom de rue au sein d’une même ville.

Si vous souhaitez nous retourner votre commande, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais. Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre colis pour nous le retourner. Passé ce délai, nous n’accepterons plus votre retour. 

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Si ce n’est pas le cas, nous serons en mesure de refuser votre retour. 

Les frais de retour demeurent à la charge du client. Vous pouvez déposer votre colis dans n’importe quel bureau de Poste et l’expédier à l’adresse qui vous sera communiquer.

Une fois votre commande validée par vos soins, nous ne pouvons plus revenir dessus et l’annuler. 

Veuillez vérifier à ce que toutes les informations soient valables avant la confirmation pour éviter tout désagrément.

Si le livreur vous présente un colis endommagé, nous vous recommandons fortement de refuser la livraison et de prendre contact avec nous dès que possible pour nous en informer. Nous ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande.

Si vous avez réceptionné votre commande endommagée, veuillez nous en informer par email dans les plus brefs délais par email en incluant des photos du colis détaillant bien les dommages avec une photo de l’étiquette sur le colis. 

Si votre commande est arrivée incomplète, merci de nous en informer par mail dans les plus brefs délais. Veuillez nous informer si le colis semble reconditionné. Nous vérifierons ensuite le poids du colis au moment de l’expédition et celui enregistré par votre transporteur.

Nous acceptons les paiements via cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express…), Bancontact, iDeal ou EPS. 

Nous n’acceptons pas les chèques ou virements bancaires.

Notre site est 100% fiable et sécurisé. Vos informations bancaires sont cryptées et confidentielles.

Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe, utilisée par des milliers d’autres site de e-commerce.

Non, les paiements en plusieurs fois ne sont pas possibles sur notre site.

Les commandes passées au statut d’invité avec un compte créé à posteriori ne s’ajouteront pas à votre compte. Veuillez vous assurer être connecté à votre compte au moment de passer votre commande. 

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande. 

L’inscription à notre newsletter et la création de comptes sont également deux choses différentes : vous pouvez être inscrit(e) à notre newsletter sans avoir un compte chez nous et vice versa. 

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en tentant de vous connecter à votre compte. Veuillez vérifier vos courriers indésirables si l’email de réinitialisation n’apparaît pas dans votre boîte de réception. 

Pour utiliser votre code promo, il suffit de l’insérer au moment de finaliser votre commande dans l’encadré prévu à cet effet pour que la remise s’applique sur votre panier.

Si votre code promo ne fonctionne pas, veuillez vous assurer s’il a été utilisé sur une commande antérieure. Nos codes promotionnels sont majoritairement valables qu’une seule fois.

Les produits soldés ne sont pas sujets aux codes promos. Si votre panier inclut des produits remisés, la remise ne s’appliquera qu’aux produits non-remisés éligibles au code promo. 

Il n’est pas possible d’utiliser deux codes promotionnels sur une seule et même commande.